1、线路没有接正确!这是可应该批评的疏忽大意!有时候路由器这边wan口倒是插上网线了,但是却没有连接到modem上,lan接入的没有连接到墙壁上的模块中。

2、网线连通性故障,主要是网线质量差,或者线序都不正确。对于modem接入的路由器 ,通常modem距离路由器都不远,只要线序没有问题,就算是很差的网线都可以正常连接 。对于lan接入的宽带则要注意,如果楼道交换机到路由器之间距离比较远,网线质量可过关,否则会因为线路质量差无法连通!这里网线不仅是网线本身,还包括水晶头、进户弱电箱、墙壁上面板

其中任意一个环节不稳定都有可能导致wan口无法连接!因此对于lan接入的宽带路由器wan口无连接的,可慢慢一个一个环节检查。

3、速率不匹配。这个主要是对于lan接入的方式的宽带。部分isp偷工减料,楼道交换机到桌面被限制在10m的速率上,不能达到100m的标准。而目前大多数普通路由器都不支持10m的连接速率,因此会因为速率不匹配导致wan无法连接!遇到这样的情况,可以找市面上小部分支持10m wan口连接的路由器测试就清楚了。

4、modem不稳定

这个情况很少遇到,但是一旦遇到则很难正确判断.故障表现如下:

modem单独连接电脑可以正常拨号上网,ping值正常,连接路由器,路由器wan口显示无 连接,更换各个品牌路由器均无效果。因为单独连接电脑可以正常上网,则往往忽略 modem的问题。实际上,这个情况modem往往存在内部元件损坏的故障,主要是供电电容爆浆,导致供电不稳定,从而路由器连接失败!更换modem解决故障!

5、isp限制端口连接数

曾经遇到一个非常典型的案例,客户家跑了几次,4g路由器与4g模块更换了几个路由器,均显示wan口无连接,只有发送没有接受。原因是isp限制客户线路只能连接一台终端,因此一旦接上路由器就出现故障。解决办法:投诉工信部,或者威胁拆机,不再使用他们的宽带。遇到这样的问题很难处理,要知道,这里是天朝!

6、线序不对

这条与上边可二条的线序不对有明显区别,那是因为疏忽大意导致的线序故障,而此条则是线路维护员故意这样搞的。极少数isp的维护员故意将楼道交换机出来的网线线序按照他自己规定的做,这样不能工作在100m下,但可以工作在10m下,问题出来了!外边自己买的路由器因为此问题导致wan口无连接,然后给维护员电话,维护员说只要电脑能联网就与他们无关。

实际情况是,他们维护员自己带路由器去客户处安装,安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头,然后在客户家重做水晶头,当然也是按照正确的做法,然后安装路由器,收取顾客高价,并将原有的技术员贬损一番。此故障我遇到过两次,非常麻烦。

二、wan口有连接,但连接失败

此种故障表现为,wan口显示有连接,但数据包只有发送没有接收,或有接受到依然不能联网。

1、宽带欠费

2、用户名和密码输错

3、如果是绑定电话的,有可能绑定的电话欠费停机,导致宽带跟着断网。

4、之前顾客自己设置路由错误输入宽带密码,导致路由器使用错误密码频繁拨号,从而isp后台锁死账号。

5、isp的接入服务器出现不稳定故障,导致账号莫名其妙的自动锁死。4g模块

6、mac地址绑定。部分isp对于mac地址采取了绑定的策略,因此更换网卡或者添加路由器之后,检测到mac地址的变化,因此不予返回数据。遇到这样的情况,首先克隆正确的mac,还不行的话,拨打isp的客户电话,让对方在后台刷新一下数据,然后就可以正常调整路由器设置了。

7、网线质量不过关,发送数据和返回数据出现大范围丢包或者错误包4g路由器与4g模块,导致连接失败。 更换水晶头和网线后再次测试。

8、电话线路衰减过大,导致modem信号不稳定,引起路由器拨号失败。

三、宽带正常,可以ping通公网地址,但无法打开网页

路由器可以正常连接宽带,电脑或者手机也可以正常访问路由器,但是不能访问外网。 此种情况主要是dns设置需要调整。

1、手机能访问外网,电脑不能访问:此种情况表明路由器已经正常工作,但电脑的网卡需要设置dns服务器地址,通常设置成所用的isp的dns服务器的地址,这样是可优化的方 案,但实际应用中,极少数会遇到运营商的dns服务器不稳定的故障,这个时候可以使用其它地区的公有dns,个人比较推荐google的dns,可以说是速度和稳定性兼顾,8.8.8.8和8.8.4.4。

2、手机和电脑都不能访问外网,但可以访问路由器。此种情况主要是路由器的dns设置出现了问题,虽然路由器连接上公网之后会自动获取dns服务器地址,但是极少数情况下会出现获取失败的情况,因此导致终端访问故障。处理方式参考上边可条。

3、电脑能访问外网,手机或者平板不能访问外网,主这种情况其实不是路由器故障,大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员。或者路由器重新复位进行设置。

4、操作系统故障。

四、无线不能连接,但有线连接正常

1、路由器故障,特别是无线模块出现故障,可以更换路由器测试。

2、笔记本无线网卡驱动异常,重新安装驱动。

3、找不到信号,检查无线开关。

4、笔记本无线网卡接触不良。

5、连接信号的时候始终显示正在连接,一个是系统问题,4g路由器与4g模块一个是无线密码输错,特别是 笔记本,因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。

6、无线路由器无线ssid可好别用中文。

7、信道受到外界干扰,导致连接失败,可以尝试着更换其它信道测试连接情况。

8、检查笔记本中午无线网卡的属性和路由器中是否一致,包括加密方式。

9、可低级的失误,路由器中无线功能根本就没有启用!

五、频繁掉线

1、检查水晶头是否氧化?是否松动脱落?lan接入的检查入户处接头是否松动?线路是否破损?

2、modem接入的,检查modem到路由器之间的网线,以及modem的电话线进线,modem以及路由器的电源适配器是否可靠接触。

3、路由器是否处于按需连接的方式?此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。

4、modem质量问题,导致频繁掉线。

5、路由器质量问退,导致频繁掉线。

6、路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性。包括墙壁模块的可靠性。4g路由器与4g模块以及网线质量是否过关。可以将网卡强制到10m来测试看是否频繁掉线。正常情况下,网卡和路由器之间应该保证100m全双工模式。

7、如果是无线频繁掉线,要检查无线设置以及有无外来干扰。

8、电脑网卡和路由器之间的匹配问题。

9、如果是modem接入的,检查一下分离器的地方是否电话线和modem接线搞反了,以至于电话一响就断线了。

10、在有多个交换机的复杂网络中,有可能存在交换机多连接导致环路,引起ip地址冲突频繁掉线。

11、各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个ip地址,或者有电脑中毒产生arp欺骗。

12、天朝特色,限制路由器。

六、不能获取ip地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

a、不能获取外网地址,这种情况其实在单位中很常见。

1、线路质量不过关

2、设置不正确,特别是[可词]部门的内网,特别多。主要是因为他们的服务器基本上都是关闭dhcp,手动分配ip地址的,甚至部分还采用手动地址 mac绑定的方式,既然新路由器上去,肯定是不能获取ip地址。而路由器通常出厂都是动态ip。

3、看看是否采用了vpn连接,这点在企业部门中很常见,4g路由器与4g模块各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是vpn连接,而路由器设置不对,甚至部分路由器不支持vpn连接。

4、上级路由器或者交换机(往往是三层交换机)没有启用dhcp。

b、不能获取内网地址

1、线路质量不过关。

2、没有启用dhcp,而客户端也没有按照规则手动指定ip地址。

3、网卡和路由器不匹配。

4、系统故障。

七、ip地址冲突的调整

现在很多isp赠送的modem或者光猫或者无线猫,4g路由器与4g模块自带ip分配,而且往往和路由器的冲突,比如modem分配给终端的是192.168.1.2,而路由器的默认网关192.168.1.1,这个时候就会出现问题,可以把路由器的改为192.168.2.1,总之,无论怎么改,都不要产生同一个网关地址,根据实际情况调整,这里没法细说,否则就要出书了。

八、vpn连接

vpn连接一般个人用户使用很少,主要是单位和[可词]部门,单位主要是各个门店或者分支机构和总部之间的联系;[可词]部门则是各个下级单位和上级部门的联系,总之差不多,一个意思。设置vpn并不复杂,但是一定要注意对应的ip地址和端口,或者网址链接,我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点,导致始终连接失败!

另外要注意的是,部分入门级路由器,不带vpn拨号的功能,只能换其它型号。 至于普通用户在电脑上设置vpn用于工作或翻墙,则是另外一回事,和路由器无关。

 

智联物联拥有一支专业的工业网络通讯产品研发团队,由具有丰富的电子产品开发经验的电子工程师、软件工程师和丰富的系统应用经验的网络工程师组成,以工业产品的开发流程和标准,采用国际领先的技术,不断创新,追求卓越,开发出一系列稳定、可靠的4g路由器与4g模块工业通讯产品,获得了多项发明和专利。

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